SnuZyn Return & Refund Policy – Easy Returns on Unopened Items

1. Elegibilidad:

   • Debido a las normas de salud y seguridad, solo aceptamos devoluciones de artículos sin abrir ni usar en su embalaje original. Los productos abiertos o usados ​​no se pueden devolver.
     

2. Ventana de retorno:

   • Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido.

3. Proceso de devolución:

   • Contáctenos: Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a customer .service @snuzyn .com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
   • Autorización de devolución: tras la aprobación, recibirá un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) e instrucciones de devolución.
   • Envío: Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.

4. Artículos no retornables:

   • Productos abiertos o usados.
   • Artículos devueltos sin un número RMA.
   • Artículos devueltos después de 14 días de su recepción.

Política de reembolso:

1. Condiciones de reembolso:

   • Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
   • Los reembolsos aprobados se procesarán al método de pago original dentro de los 10 días hábiles.

2. Reembolsos parciales:

   • Los artículos que no se encuentren en su estado original, que estén dañados o que falten piezas por razones que no se deban a nuestro error pueden ser elegibles para un reembolso parcial, sujeto a evaluación.

3. Costos de envío:

   • Los costos de envío originales no son reembolsables.
   • Si le proporcionamos una etiqueta de devolución, el coste se deducirá de su reembolso.
     

4. Intercambios:

   • Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo defectuoso por el mismo producto, contáctanos a info@snuzyn.com .

5. Reembolsos tardíos o faltantes:

   • Si no ha recibido un reembolso dentro del tiempo establecido, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
   • Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
   • Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a info @snuzyn .com .

Información adicional:

• Artículos dañados o incorrectos:

  • Inspeccione su pedido al recibirlo. Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega para coordinar un reemplazo o un reembolso.

• Información del contacto:

  • Para cualquier pregunta o inquietud con respecto al envío, devoluciones o reembolsos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info @snuzyn .com .