SnuZyn Return & Refund Policy – Easy Returns on Unopened Items

1. Admissibilité:

   • En raison des réglementations en matière de santé et de sécurité, nous acceptons les retours uniquement sur les articles non ouverts et non utilisés dans leur emballage d'origine. Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.
     

2. Fenêtre de retour :

   • Les retours doivent être initiés dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

3. Processus de retour :

   • Contactez-nous : Envoyez un e-mail à notre équipe du service client à customer .service @snuzyn .com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
   • Autorisation de retour : Une fois approuvé, vous recevrez un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) et des instructions de retour.
   • Expédition : Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi.

4. Articles non retournables :

   • Produits ouverts ou utilisés.
   • Articles retournés sans numéro RMA.
   • Articles retournés après 14 jours de réception.

Politique de remboursement :

1. Conditions de remboursement :

   • Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
   • Les remboursements approuvés seront traités selon le mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

2. Remboursements partiels :

   • Les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, endommagés ou présentant des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur peuvent être éligibles à un remboursement partiel, sous réserve d'évaluation.

3. Frais de livraison :

   • Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.
   • Si nous fournissons une étiquette de retour, le coût sera déduit de votre remboursement.
     

4. Échanges :

   • Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article défectueux contre le même produit, contactez-nous à info@snuzyn.com .

5. Remboursements en retard ou manquants :

   • Si vous n'avez pas reçu de remboursement dans le délai indiqué, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
   • Contactez ensuite votre société de carte de crédit ; il faudra peut-être un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
   • Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info @snuzyn .com .

Informations Complémentaires:

• Articles endommagés ou incorrects :

  • Inspectez votre commande dès réception. Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison pour organiser un remplacement ou un remboursement.

• Coordonnées:

  • Pour toute question ou préoccupation concernant l'expédition, les retours ou les remboursements, veuillez contacter notre service client à info @snuzyn .com .